حل مسئله بخشی از تفکر است. حل مسئله که پیچیده ترین بخش هر عملیات فکری تصور می شود، به عنوان یک روند مهم شناختی تعریف می گردد که محتاج تلفیق و مهار یک سری مهارت های بنیادین و معمولی است (گلداشتاین و لواین، ۱۹۸۷). حلّ مسئله وقتی مطرح می شود که یک موجود زنده یا یک سامانهٔ هوش مصنوعی نداند که برای رفتن از یک موقعیت به موقعیت دیگر باید چه مسیری را بپیماید. این نیز خود بخشی از روند یک مسئلهٔ بزرگ تر است که یافتن مسئله و شکل دهی مسئله بخشی از آن می باشد.
۱. فهم مسئله :دراین مرحله می باید درک کاملی از مسئله در ذهن خواننده به وجود آورید. این یعنی باید بفهمیم مسئله چه معلوماتی بما داده است وچه مواردی را از ما خواسته است.
۲. انتخاب روشدر این مرحله با استفاده از درکی که از مسئله در ذهن ما وجود دارد یکی از روش های حل مسئله مناسب با این مسئله را انتخاب می کنیم
۳. اجرای روش:حال که روش مناسب را انتخاب کردیم ان را اجرا می کنیم